一、前言
“上周我共得到了3张奖状,太高兴了,下周争取更多”,九年级学生王杰自豪地对同学说。
这里的奖状可不是平时传统的普通的张贴在墙上的奖状,而是富有新意的“电子奖状”。
近段时间,某中学充分利用app,采用“电子奖状”的形式对学生点滴成长进行鼓励,调动学生发展的主动性,给人耳目一新之感。
“电子奖状”主要采取两种形式,一种班级例会课上,班主任对上周学生表现情况,从学习、纪律、卫生、参加活动等多方面进行评比,对在某方面表现突出的学生,每人制作一张电子奖状,通过app查收。鲜红的奖状,富有吸引力的名字,深深吸引了学生的目光;另一种是在各学科学习中,每位学科教师根据学生平时上课表现及单元测试情况,如课堂上回答问题比以前积极主动、单元测试成绩突出、与以前比进步大、某个题做法有新意等方面,制作一张电子奖状,利用电子奖状系统,对学生进行表扬。富有新意的“奖励”措施,大大调动了学生的积极主动性,有力促进了学生的成长,成为学校里一道靓丽的风景线。
二、电子奖状系统
为了鼓励学生更加积极的参与进来,系统提供电子奖状系统,可以由学校自定义设置不同类型的电子奖状,发给表现优秀的学生,家长和学生也能通过手机APP随时查看、分享、保存电子奖状。
1.1、教师想表扬学生在后台申请电子奖状提交、再审核或反审核
1.2、电子奖状设计
三、售后服务
3.1安装调试服务
(1)我公司负责按合同中规定的软硬件型号、数量将产品送达指定地点,并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作;
(2)我公司按照合同要求测试所有硬件、软件;
(3)我公司提供技术培训;
(4)我公司负责合同中所有产品的现场安装调试、现场验收测试。
(5)产品到达客户指定地址后,由客户或者指定人清点、检查并签收。
(6)所有产品完成安装调试后,双方即可进行验收测试。
(7)服务人员对产品的使用、注意事项,服务人员现场进行演示解说;客户对产品的疑问,服务人员给予解答。
3.2使用培训服务
(1)产品安装培训:指导平台使用用户下载安装手机应用端APP、PC端管理后台。
(2)管理人员培训:学校老师和学生信息的录入与维护,用户权限设置,评价体系设置,评价记录管理、评价报表导出等。
(3)教职人员培训:手机客户端的安装、使用手机记录、查看、共享评价信息。
3.3售后网络服务
(1)用户在使用本公司产品的过程中发现问题,可立即登陆我公司的官网进行软件功能和问题的在线咨询。
(2)我公司的官网网站中,用户对产品的使用有疑问,官网服务人员应马上做出回答,提高用户的售后满意度。
(3)我公司针对官网咨询,对于客户遇到的问题给予迅速解决;如需上门服务,售后服务人员对客户信息和客户问题进行登记,将任务派发给售后服务人员,售后服务人员应在72个小时内到达用户那里为之解决。
3.4售后电话服务
(1)售后服务人员接到客户来电,对于问题不大或者可以在电话中直接解决的问题,应立即给用户解决。
(2)若用户遇到的问题通过电话沟通的方式不能得到良好的解决,需要上门服务的用户,电话人员应立即问清用户问题和用户信息,并做用户问题登记,将问题转交相关人员,在72个小时内必须与之处理。
(3)在电话服务中,用户电话过来咨询公司产品价格,电话人员有权不予正面立即回应。
(4)不论是我公司的新用户还是老用户,购买我公司的产品者,公司的售后服务人员应当定期的进行电话回访,询问用户对于其购买产品的熟知程度;产品的特性是否符合用户要求;上门服务人员的态度是否良好;对于我公司的产品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。
3.5产品功能升级服务
提供产品已开发功能、内容、应用免费升级。